Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET RETOURS

1. Délai de retour

Conformément à la législation européenne, les clients disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour demander un retour ou un remboursement.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, l’article doit :

• Être non porté
• Être non lavé
• Être dans son état d’origine
• Comporter toutes les étiquettes
• Être retourné dans son emballage d’origine

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :

Email : sophie@joyppo.com

Après validation, les instructions de retour seront communiquées au client.

4. Frais de retour

Sauf en cas de produit défectueux ou erreur de la part de JOYPPO, les frais de retour sont à la charge du client.

5. Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour.

6. Articles non remboursables

• Articles portés ou endommagés
• Articles sans étiquette
• Produits personnalisés
• Cartes cadeaux